Support
Ich antworte in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Fragen zur App, zum Abo oder zum Lernfortschritt? Schreiben Sie mir – am besten mit Gerätetyp und einer kurzen Beschreibung, was passiert ist.
Konto und Daten löschen (SchreibMama)
In der App:
- SchreibMama öffnen und unten auf Einstellungen tippen.
- Konto öffnen.
- Konto löschen antippen und mit Endgültig löschen bestätigen.
Ohne App: eine E-Mail an support@schreibmama.de mit der E-Mail-Adresse des Kontos. Ich lösche das Konto innerhalb von 30 Tagen und bestätige es per E-Mail.
Was gelöscht wird: das Konto (E-Mail-Adresse, Name, Anmeldedaten) und alle in der Cloud gespeicherten Daten – Profile, Lernfortschritte, Quiz-Ergebnisse und eigene Wortlisten. Die Löschung erfolgt sofort und endgültig.
Was erhalten bleibt: die Lerndaten, die lokal auf dem Gerät liegen (sie verschwinden beim Deinstallieren der App), und das Abo selbst, das zu Ihrem Apple- bzw. Google-Play-Konto gehört und dort weiterläuft, bis Sie es kündigen. Kaufbelege bewahren Apple, Google und RevenueCat nach deren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf. Pseudonyme Nutzungsstatistiken (nur mit Einwilligung) enthalten keine Konto-Daten und werden nach höchstens 14 Monaten gelöscht.
Häufige Fragen
Die ersten drei Quizze sind kostenlos – das Diagnose-Quiz zählt mit. Wochenziele und Belohnungen bleiben kostenlos. Für unbegrenztes Üben gibt es SchreibMama Pro als monatliches oder jährliches Abo.
Über die Abo-Verwaltung Ihres Store-Kontos: Apple-ID-Einstellungen bzw. Google Play → Zahlungen und Abos.
In der App: Einstellungen → App-Info → „Käufe wiederherstellen“.
Ja. Pro ist an Ihr Apple-ID- bzw. Google-Play-Konto gebunden und steht auf jedem Gerät mit demselben Store-Konto nach „Käufe wiederherstellen“ zur Verfügung.
Nein. Ohne Konto bleiben alle Lerndaten lokal auf dem Gerät. Ein Konto ist optional und sichert die Lernstatistiken, damit sie beim Gerätewechsel erhalten bleiben.
Ohne Konto werden Lerndaten beim Deinstallieren gelöscht. Mit Konto genügt die erneute Anmeldung, um den Stand zurückzuholen.
Nein. Zahlungen laufen über den App Store bzw. Google Play. SchreibMama speichert keine Kreditkarten- oder Bankdaten.